為切實做好城市供水保障和服務工作，接受社會監督，提高服務水平，保證向用戶提供優良的服務以適應全縣經濟發展和人民生活用水需求，齊源水務集團作如下服務承諾：

      1、保證供水水質符合《國家飲用水衛生標準》，水質綜合合格率達100%。
      2、保證供水時間、水量、水壓。
      3、計劃停水提前24小時通過電話告知用戶。
      4、突發性停水及時發出停水通知，告知停水原因，立即組織人員搶修，把停水時間壓到最短。
      5、嚴格執行縣物價局核定的收費價格，按表計量收費。
      6、供水服務熱線24小時服務。服務電話：0534—5650042。
      7、接到報修信息，城區15分鐘內，鄉村30分鐘內趕到現場，并及時搶修。
      8、供水主管道突發性爆管，無特殊情況，直徑300mm以下的管道24小時內，直徑300mm（含）以上管道不超過48小時修復供水。
      9、用戶管道及供水設施報修，按照用戶的要求與用戶約定的時間上門服務。
     10、用水報裝業務（驗收通水）1個環節，無外線工程即時辦理；有外線工程確保在0.5個工作日內完成。
      齊源水務集團全體員工真誠歡迎，并認真接受社會各界和用水戶的監督，監督投訴電話：0534—5651361。